Condizioni Generali di Contratto
mod. A/2010
1) Sedi di Lavoro
Le attività di cui al presente accordo saranno svolte presso la sede di Livorno di Studio Comunico S.r.l.
2) Trasferte e altre spese
2.1) - Per le eventuali attività svolte su richiesta del CLIENTE
al di fuori delle sedi sopra indicate saranno addebitate al
CLIENTE le spese di trasferta (viaggio, vitto, ecc.) a piè di
lista, dietro esibizione (anche in copia) di fatture o giustificativi
per alberghi, ristoranti, mezzi di trasporto pubblici. Per
trasferimenti con auto private saranno applicate le tariffe
chilometriche ACI.
2.2) - Oltre alle spese sopra menzionate, per le attività svolte
al di fuori del Comune di Livorno, Studio Comunico addebiterà
al CLIENTE una "indennità forfetaria" pari a €. 250,00 più IVA
per ciascun eventuale pernottamento.
3) Rinnovo servizi opzionali
In assenza di disdetta scritta, esercitabile da entrambe le parti - da comunicarsi con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo dalla scadenza - e ferma ogni altra pattuizione, gli eventuali servizi opzionali selezionati (ex. Dominio e Hosting Enterprise, Modulo DEM, Modulo di Web Analitycs, ecc...) si rinnoveranno automaticamente anche per l'anno successivo, e cosi' per i seguenti, con fatturazione in unica soluzione e pagamento a 30/60 giorni dalla data di rinnovo del servizio.
4) Modifiche in corso di opera
Qualora in corso d’opera il CLIENTE ritenga opportuno modificare il contenuto o le modalità di realizzazione di quanto progettato ed approvato, Studio Comunico S.r.l. potrà riformulare il calendario scadenze e richiedere un costo aggiuntivo: sia il calendario che la variazione di prezzo dovranno essere approvati per scritto dal CLIENTE entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento degli stessi, talchè, inutilmente trascorso tale termine, la richiesta modifica si intenderà rinunciata a favore dell'originaria pattuizione.
5) Esclusioni
Salvo specifica pattuizione scritta sono escluse dall'incarico tutte le realizzazioni materiali relative a quanto progettato e tutti servizi ad esse correlate (es: stampe, traduzioni dei contenuti, servizi fotografici, realizzazioni 3D, acquisizione immagini da banche dati e relativi diritti di utilizzo, data-base e/o software di terze parti compresi quelli per la gestione dinamica del sito, servizi di Hosting, ecc...). Studio Comunico S.r.l. non sarà pertanto responsabile, in alcun caso, delle realizzazioni materiali o dei contenuti posti in essere direttamente dal CLIENTE o da terze parti su incarico dello stesso.
6) Proprietà dei risultati
Il software e la documentazione realizzati da Studio Comunico
S.r.l. nell'ambito delle prestazioni pattuite saranno concessi in
uso al CLIENTE solo per l’utilizzo nel sito oggetto di questo
contratto.
I concetti, le idee, il know-how, le tecniche, le metodologie ed i
programmi comunque connessi alle prestazioni eseguite
restano di proprietà esclusiva di Studio Comunico S.r.l.
7) Riservatezza
In costanza di rapporto Studio Comunico S.r.l. si impegna a non rivelare a terzi le informazioni riservate relative ai prodotti, ai piani, ai progetti, alla commercializzazione, alla attività e alla organizzazione del CLIENTE, di cui possa venire a conoscenza nell'ambito delle proprie prestazioni professionali. La presente pattuizione non si applica alle informazioni già in possesso di Studio Comunico S.r.l. e/o che siano divenute di dominio pubblico per fatti non dipendenti dallo stesso.
8) Limitazione di responsabilità
8.1) - Studio Comunico S.r.l. non assume alcuna
responsabilità al di fuori delle prestazioni e dei servizi
espressamente pattuiti, in special modo per i danni diretti od
indiretti, di qualsiasi natura ed entità, subiti dal CLIENTE e/o
dai terzi, anche se dovuti a ritardi od interruzioni di attività
collegate al servizio in oggetto (ex: hosting fornito da soggetti
terzi).
8.2) - Il CLIENTE sarà comunque il solo responsabile delle
attività professionali e commerciali, nonché dei risultati delle
stesse, intrapresi con l'assistenza e la consulenza di Studio
Comunico S.r.l.
8.3) - In particolare Studio Comunico S.r.l. non sarà
responsabile della mancata consegna nei tempi previsti
qualora il CLIENTE non abbia fornito il materiale richiesto, o
non rispetti le tempistiche concordate nel “calendario di
scadenze”, che in nessun caso devono ritenersi termini
essenziali. In tali casi la parte adempiente potrà diffidare
l'altra ad adempiere entro 30 (trenta) giorni a mezzo Racc.
A/R, talché trascorso inutilmente tale termine senza che siano
stati forniti i materiali e/o le consegne previste, il contratto
dovrà ritenersi risolto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 c.c.
9) Reclami e contestazioni
9.1) - Eventuali reclami e contestazioni riguardanti le
prestazioni eseguite od i servizi erogati dovranno essere
formalizzati per scritto dal CLIENTE, a pena di decadenza - a
mezzo racc. A/R - entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento delle
singole produzioni (o dalla pubblicazioni delle stesse), ovvero,
per quanto riguarda i servizi opzionali dal manifestarsi delle
presunte problematiche.
9.2) - Nessun reclamo riguardante la qualità/funzionalità delle
prestazioni o dei servizi accessori potrà essere fatto valere,
neppure in via d'eccezione, in sede giudiziaria, se non avrà
avuto luogo il regolare pagamento delle prestazioni/servizi a
cui il reclamo si riferisce, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1462
c.c.
10) Tutela Dati Personali – D.lgs 196/2003
Studio Comunico S.r.l. richiede al CLIENTE il consenso al
trattamento dei dati personali, anagrafici e fiscali forniti dal
CLIENTE stesso, ovvero acquisiti anche verbalmente in modo
diretto o tramite terzi, nell’ambito dell’attività svolta. Con
riferimento a tali dati vi informiamo che:
I. i dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali
ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e
contrattuali dalle stesse derivanti nonché per conseguire
una efficace gestione dei rapporti commerciali.
II. i dati verranno trattati in forma scritta e/o su supporto
magnetico, elettronico o telematico;
III. il conferimento dei dati stessi è obbligatorio per tutto
quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e
pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli o al successivo
trattamento potrà determinare l’impossibilità della scrivente
a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi;
IV. il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che non
siano riconducibili ad obblighi legali o contrattuali verrà
valutato di volta in volta dalla scrivente e determinerà le
conseguenti decisioni rapportate all’importanza dei dati
richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale;
V. ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in
esecuzione di obblighi di legge, i dati potranno essere
comunicati in Italia e/o all’estero a:
(a) nostra rete di agenti;
(b) società di factoring;
(c) istituti di credito;
(d) società di recupero crediti;
(e) società di assicurazione del credito;
(f ) società di informazioni commerciali;
(g) professionisti e consulenti;
(h) aziende operanti nel settore del trasporto;
(i ) società controllate o collegate a Studio Comunico S.r.l.;
(l ) organismi di coordinamento, supervisione e gestione
delle reti internet, nazionali ed esteri.
VI. i dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti
contrattuali instaurati e anche successivamente per
l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge nonché per
future finalità commerciali;
VII. relativamente ai dati medesimi il CLIENTE può
esercitare i diritti previsti dall’art.7 del d.lgs.vo n. 196/2003
nei limiti ed alle condizioni previste dagli articolo 8, 9 e 10
del citato decreto legislativo;
VIII. titolare e responsabile del trattamento dei dati è Studio
Comunico S.r.l.. che ai fini della presente legge ha il
seguente indirizzo: Via Lamarmora, 31 - 57122 - Livorno
IX. ogni ulteriore specifica prevista per legge sarà
disponibile in ogni momento presso la sede di Studio
Comunico S.r.l.
11) Garanzie fornite dal CLIENTE
11.1) - Il CLIENTE dichiara di essere titolare di ogni diritto sui
materiali (contenuti, dati, foto, testi, marchi, software, loghi,
ecc.. ) messi a disposizione di Studio Comunico S.r.l. (e/o
immessi direttamente in rete dal CLIENTE o da terzi per suo
conto) e si assume ogni responsabilità, anche nei confronti di
terzi, in relazione agli stessi, con speciale riguardo alla
disciplina relativa ai diritti d’autore, brevetti e marchi,
contrassegni od altri diritti di proprietà intellettuale od
industriale: a tal fine, in caso di contestazione, anche da parte
di terzi, Studio Comunico potrà richiedere al CLIENTE
l'esibizione della documentazione comprovante la titolarità, o
comunque, l'autorizzazione all'utilizzo degli stessi.
11.2) - Il CLIENTE dichiara inoltre di essere stato pienamente
edotto sulla terminologia, sul contenuto e sulle modalità di
adempimento della prestazione e del servizio oggetto del
presente contratto, e di essere comunque consapevole
dell'assoluto divieto di immissione di dati o di corrispondenza
pornografica, pedofila, o comunque contraria alla morale e/o
all’ordine pubblico.
11.3) - In caso di utilizzo od immissione da parte del CLIENTE
di materiali contrari alle pattuizioni di cui al punto 11.2),
ovvero, trascorse senza esito 72 (settantadue) ore dalla
richiesta esibizione delle documentazioni od autorizzazioni
relative ai materiali di cui al punto 11.1), Studio Comunico
S.r.l. avrà facoltà di sospendere le prestazioni ed i servizi
senza alcun ulteriore preavviso, nonché di risolvere il contratto
- previa comunicazione scritta - rivalendosi in ogni caso sul
CLIENTE, unico responsabile in sede penale e civile, anche
nei confronti degli eventuali terzi danneggiati.
12) Ritardato o mancato pagamento
12.1) - In caso di ritardo dei pagamenti pattuiti - e trascorsi 15 (quindici) giorni dalle singole scadenze - saranno comunque
dovuti interessi di mora pari al tasso EURORIBOR trimestrale
aumentato di 7 (sette) punti percentuali, oltre le spese per il
recupero del credito come per legge (D.lgs 231/02).
12.2) - In caso di mancato pagamento protratto per oltre 30
(trenta) giorni dalle singole scadenze previste, lo Studio
Comunico S.r.l.- previa comunicazione scritta - potrà
sospendere tutte le prestazioni ed i servizi pattuiti, senza che
questo comporti alcuna proroga delle scadenze contrattuali od
alcune responsabilità per lo stesso, sia nei confronti del
CLIENTE che dei suoi aventi o danti causa.
12.3) - Qualora il mancato pagamento si protragga per oltre
60 (sessanta) giorni da una singola scadenza, fermo quanto
sopra - e previa comunicazione scritta - il contratto dovrà
ritenersi risolto, ed il CLIENTE sarà comunque tenuto a
corrispondere tutti gli importi pattuiti per le prestazioni e per i
servizi opzionali relativi all'anno contrattuale in corso e, in
caso di mancata tempestiva disdetta, per quello successivo.
13) Forma scritta
Le comunicazioni per cui il contratto richiede la forma scritta,
potranno essere effettuate - salvo specifica previsione - a
mezzo e-mail o fax ai recapiti abituali: la forma scritta e le
specifiche modalità eventualmente previste per le
comunicazioni (ex. Racc. A/R) sono tassative a pena di nullità
delle stesse.
Ove prevista la Racc. A/R, in ossequio alle vigenti normative,
la stessa potrà essere sostituita dall'utilizzo della PEC da
parte di mettente e destinatario.
Per le eventuali pattuizioni aggiuntive la forma scritta deve
comunque ritenersi necessaria ad substantiam.
14) Clausola risolutiva espressa
Le parti convengono espressamente che Studio Comunico
S.r.l. potrà risolvere il contratto ai sensi e per gli effetti dell'art.
1456 c.c. mediante comunicazione da inviarsi al CLIENTE a
mezzo Racc. A/R nei seguenti casi:
a) - mancato rispetto delle garanzie prestate in relazione ai
contenuti forniti o pubblicati dal Cliente (punto 11.3).
b) - mancato pagamento protratto per oltre 60 (sessanta)
giorni da una singola scadenza (punto 12.3).
15) Risoluzione Ipso Iure
Il contratto si intende risolto ipso jure, senza obbligo alcuno di rimborsi o risarcimenti a carico di Studio Comunico S.r.l., nel caso in cui il CLIENTE sia sottoposto ad un procedimento di fallimento, concordato preventivo od accordo di ristrutturazione, ovvero, diventi insolvente o ceda i propri beni ai creditori o subisca un sequestro od altra forma di vincolo sui propri beni, o venga comunque messo in liquidazione, volontariamente o coattivamente. In tali casi il CLIENTE sarà comunque temuto al pagamento delle prestazioni e dei servizi pattuiti.
16) Glossario
Nell'ambito del rapporto contrattuale saranno utilizzate le
seguenti definizioni:
Account: l'account è composto solitamente da una userId (o
semplicemente user) e da una password che serve a
identificare univocamente l'utente del servizio; Allegato: File
che viene attaccato (attached) a un messaggio di posta
elettronica (documenti di testo, immagini nei diversi formati,
suoni, video); Back-up: copia di riserva di un disco rigido, di
una serie di cartelle, di alcuni file oppure di un cd effettuata su
una memoria diversa dall'originale; Blog: vedi Weblog;
Browser: software per la navigazione su internet; CMS:
acronimo di content management system, letteralmente
"sistema di gestione dei contenuti", è uno strumento software
installato su un server studiato per facilitare la gestione dei
contenuti di siti web, svincolando l'amministratore da
conoscenze tecniche di programmazione. CSS: acronimo di
Cascading Style Sheet, linguaggio specializzato che si usa
per creare e organizzare gerarchie di stile in pagine HTML o
XML; Default: valore predefinito impostato automaticamente
da un dato sistema se l'utente non specifica un altro valore;
Dominio: Insieme di caratteri alfanumerici utilizzati per
identificare in modo univoco un sito o un computer su Internet.
Di solito, i domini sono formati da più parti: il prefisso (www.),
la denominazione vera e propria e un'estensione finale
(.com, .it, .net, .org, ecc.). In base a questo standard, un
dominio può essere suddiviso in tre sezioni: primo livello,
corrispondente all'estensione finale; secondo livello,
corrispondente a quella parte che si trova prima del dominio di
I livello, che in genere indica il nome vero e proprio del
dominio; terzo livello, la parte che precede il dominio di II
livello, quindi www. E tutto ciò che si può mettere al suo posto;
Download: termine inglese che indica l'operazione di
scaricare, cioè di copiare sul proprio computer file residenti su
un server remoto; E-learning: termine che indica
l'insegnamento impartito a distanza utilizzando le nuove
tecnologie telematiche (Internet e/o canali video appositi). Le
esperienze più interessanti sono quelle che realizzano una
stretta sinergia tra il mezzo televisivo e Internet: utilizzando il
primo per trasmettere contenuti e il secondo per permettere
agli allievi di porre domande agli insegnanti e per svolgere on
line compiti o questionari di verifica dell'apprendimento; Email:
acronimo di Electronic mail, che indica la posta
elettronica. Si tratta della possibilità di inviare per mezzo della
rete messaggi di testo, ai quali è possibile unire degli allegati
(ulteriori file di testo, immagini, file sonori o altro); FAQ:
documento delle domande poste di frequente; Forum: spazio
virtuale d'incontro per gli utenti in rete, dove è possibile uno
scambio di opinioni e commenti su un tema specifico; FTP:
acronimo di File Transfer Control, protocollo utilizzato per il
trasferimento dei file, che consente agli utenti Internet di
prelevare o inviare file da o verso computer remoti Dal punto
di vista grafico, un forum non è altro che una pagina web (una
sorta di bacheca virtuale) dove si può inviare un messaggio
che altri utenti leggeranno e a cui potranno eventualmente
rispondere; Home page:pagina iniziale di un sito web, dalla
quale partire per visitare le pagine che interessano. In genere,
l'Home page presenta un indice e alcuni link ordinati, i quali
facilitano la navigazione nelle diverse pagine che
compongono il sito; HTML: sigla che sta per Hyper Text
Markup Language, linguaggio utilizzato per realizzare ipertesti
da inserire in rete. Si compone di tag (marcatori); ogni tag ha
determinati attributi ai quali vengono associati valori specifici;
HTTP: protocollo di fondamentale importanza utilizzato per il
trasferimento su Internet di documenti ipertestuali scritti in
linguaggio HTML; Javascript: linguaggio simile al C, sviluppato
dalla Netscape Communications, implementato come
estensione del linguaggio HTML. Consente di creare pagine
web capaci di eseguire calcoli o di rispondere a determinate
operazioni dell'utente; Link: nell'ipertesto è un collegamento
con un altro documento o un altro sito; Meta tags: istruzioni
contenute nelle pagine web con la funzione di aiutare i motori
di ricerca a catalogare con maggior precisioni i siti; Motore di
ricerca: programma che facilita che ha la funzione di facilitare
la ricerca di siti o informazioni su Internet, sulla base di parole
chiave. Con funzione affine, ma con struttura sostanzialmente
diversa sono le directories, organizzate ad indice, che
forniscono elenchi di siti suddivisi per argomenti; Network:
sistema di computer connessi tra loro; Newsgroup: particolare
area di internet, dove gli utenti discutono di svariati argomenti;
Password: parola d'ordine formata da caratteri alfanumerici;
PEC:Posta Elettronica Certificata ex DPR 68/2005 e
successive modifiche; PHP: linguaggio utilizzato per gli script
dei server, con una sintassi molto simile al Perl; Plug-in:
software accessorio in grado di aggiungere particolari funzioni
a programmi già esistenti; Posta elettronica: permette di
inviare o ricevere messaggi a/da altre persone collegate in
Internet. Si tratta di un sistema molto rapido e ormai
diffusissimo. Ai messaggi di testo possono essere allegati file
grafici, foto e persino musiche e brevi filmati; Server: computer
o programma che fornisce servizi agli utenti; Sito: insieme di
pagine web, organizzate tra loro, in modo da offrire un
qualsiasi tipo di servizio in Internet; Spam: invio di posta
elettronico indesiderata; Usenet: rete telematica dove
particolari server lavorano per raccogliere ed inoltrare i
messaggi sui Newsgroup; UserId (o semplicemente User):
identificativo dell'utente del servizio; URL (Uniform Resource
Locator): metodo standard per comunicare con un server in
rete e passargli indirizzi per raggiungere una pagina web;
Web Hosting: rappresenta un modo per rendere pubblico in
rete uno o più siti web; si tratta di un determinato quantitativo
di spazio sul disco fisso di un server internet su cui
memorizzare pagine web; Weblog (o più brevemente blog): è
sostanzialmente uno spazio virtuale che può essere gestito
autonomamente e che permette di pubblicare in rete in tempo
reale notizie, informazioni e storie di ogni genere; World Wide
Web (o semplicemente Web): ragnatela mondiale che
permette con appositi programmi di navigazione chiamati
browser di spostarsi da un sito all'altro con un semplice clic
del mouse sui Link (collegamenti) presenti all'interno di una
pagina web.
17) Inadempimento del contratto
17.1) - In caso di risoluzione del contratto per inadempimento
imputabile a Studio Comunico S.r.l., quest'ultimo sarà tenuto a
rimborsare gli importi ricevuti per le sole prestazioni pattuite, e
non ancora eseguite, e/o per i servizi opzionali relativi all'anno
in corso, oltre una penale del 5% sugli stessi ex art. 1382 c.c.,
senza alcun ulteriore addebito, anche sotto il profilo
risarcitorio, sia nei confronti del CLIENTE che dei suoi aventi o
danti causa. Nessun rimborso o risarcimento sarà quindi dovuto da Studio
Comunico S.r.l. per le prestazioni già eseguite e non
contestate nei termini pattuiti e/o per i canoni percepiti a
fronte di servizi erogati nelle annualità antecedenti alla
risoluzione del contratto.
17.2) - In caso di risoluzione del contratto per inadempimento
imputabile al CLIENTE quest'ultimo sarà tenuto al pagamento
di tutti gli importi pattuiti, compresi i canoni per i servizi
opzionali relativi all'anno in corso (ed in mancanza di
tempestiva disdetta anche per quelli dell'anno successivo),
oltre interessi di mora previsti al punto 12.1 maggiorati di
ulteriori 5 (cinque) punti percentuali, sino al saldo effettivo,
senza alcun ulteriore risarcimento.
18) Diritto applicabile
Le parti dichiarano che al presente rapporto sarà applicata in ogni caso la legge italiana.
19) Foro Competente
Per ogni controversia che dovesse scaturire dal presente rapporto sarà competente esclusivamente il Foro di Firenze.
Aderente al Sistema